BRBCARD melhora a satisfa??o do cliente com solu??es modernas de dados da ɫ�ش�ý

As avalia??es de satisfa??o do cliente saltaram de 2,5 para 3,7 de 5 em apenas tr��s meses

S?o Paulo �C 24 de Outubro de 2022 �� ɫ�ش�ý (NYSE: PSTG),?pioneira em TI que fornece a tecnologia e servi?os de armazenamento de dados mais avan?ados do mundo, anunciou hoje que a , subsidi��ria do Banco de Bras��lia (BRB), escolheu as solu??es da ɫ�ش�ý para apoiar seus objetivos de aprimorar a experi��ncia do usu��rio e a continuidade dos neg��cios.

A BRBCARD est�� sediada em Bras��lia e atende o territ��rio nacional e clientes internacionais, com uma base de 1,2 milh?es de usu��rios ativos de cart?es cr��dito. Atuando como uma empresa completa de loyalties e meios eletr?nicos de pagamento, a empresa conecta os clientes de forma ��gil, eficiente e rent��vel, alinhada ��s melhores pr��ticas de governan?a e gest?o.

Ao identificar desafios com estabilidade e agilidade nos diversos processos di��rios que suportam os planos de expans?o da empresa e na experi��ncia do cliente no acesso ao aplicativo, a BRBCARD decidiu modernizar a arquitetura de seu ambiente de TI.

A jornada da BRBCARD para a ɫ�ش�ý
Ap��s avaliar as capacidades t��cnicas e funcionais das solu??es existentes no mercado, a BRBCARD optou por implementar a moderna tecnologia da ɫ�ش�ý em seus dois data centers. A BRBCARD escolheu a Pure por oferecer o melhor desempenho dentro dos requisitos do projeto: otimiza??o da arquitetura, economia de tempo em v��rios processos e tecnologia all-flash, que j�� era considerada essencial pela empresa.

Experi��ncia do cliente
O aplicativo BRBCARD �� o principal produto da empresa, a porta de entrada dos clientes e, por isso, �� essencial para garantir um atendimento ��gil e responsivo. Ap��s a implementa??o da tecnologia da ɫ�ش�ý, o tempo de acesso aos dados do cart?o virtual no aplicativo foi reduzido de 8 segundos para menos de 1 segundo. Essa melhoria teve um impacto t?o significativo na experi��ncia do usu��rio que o sucesso se refletiu na avalia??o do app nas lojas, saltando de 2,5 para 3,7 de um ranking m��ximo de 5 em apenas tr��s meses. Isso transformou drasticamente a experi��ncia do cliente, capacitando os usu��rios a explorar o aplicativo e acessar servi?os importantes e transa??es financeiras em tempo real.

Continuidade dos neg��cios
Com a ɫ�ش�ý, o tempo de inatividade n?o �� mais uma preocupa??o para a equipe de TI, e a otimiza??o do armazenamento em clusters reduziu os tempos de recupera??o de dados em mais de uma hora.

��Para a BRBCARD, a alta disponibilidade dos seus produtos e servi?os aos clientes �� algo que n?o abrimos m?o. A op??o que fizemos por essa tecnologia se deve a capacidade de recuperar dados rapidamente, visando praticamente zerar o RTO, garantindo assim a continuidade dos nossos neg��cios��

Marcos Paulo Ilidio dos Santos

CIO da BRBCARD

Para estender a prote??o, a empresa escolheu o Pure1? VM Analytics e o SafeMode da ɫ�ش�ý, com snapshots imut��veis que protegem contra a amea?a de ransomware. ��O Pure1? VM Analytics n?o foi o foco do nosso projeto, mas desde que o ativamos, n?o podemos imaginar nosso dia a dia sem essa ferramenta. Isso porque traz um n��vel de visibilidade para nossa TI que sequer ach��vamos que seria poss��vel��, diz Daniel Mendes, gerente de Infraestrutura de TI, Seguran?a Cibern��tica e Dados da BRBCARD.

Processos internos
A nova solu??o de armazenamento acelerou o tempo de carga de arquivos, que foi reduzido de 8 horas para apenas 40 minutos. Os processos internos de transfer��ncia de arquivos e processamento de dados para transa??o e autoriza??o de compras com os cart?es foram acelerados em 10 vezes em rela??o �� solu??o anterior da BRBCARD.

A ��rea de cobran?a tamb��m ganhou agilidade com o alto desempenho no registro, upload e gerenciamento de dados consolidados, com redu??o de 6 horas para disponibilidade de dados nesse setor.

Al��m de eliminar a necessidade de processar os dados novamente ao longo do dia para obter informa??es atualizadas, o que �� crucial para as negocia??es, os tempos de processamento de an��lise de dados na ��rea de Business Intelligence (BI) foram potencializados gra?as �� robustez da solu??o da Pure, eliminando a necessidade de compra de armazenamento adicional para atender a essa demanda.

��As empresas de servi?os financeiros enfrentam desafios espec��ficos tanto em termos de infraestrutura quanto de prote??o de dados sens��veis, e a Pure se orgulha de fazer parte deste projeto com solu??es que levam a experi��ncia de equipes e clientes a um n��vel muito superior��, diz Paulo de Godoy, country manager da ɫ�ش�ý.

Sobre a ɫ�ش�ý

A ɫ�ش�ý (NYSE: PSTG) descomplica o armazenamento de dados para sempre. A Pure oferece uma experi��ncia de nuvem que capacita todas as empresas a obter o m��ximo de seus dados, reduzindo a complexidade e as despesas de gerenciamento da infraestrutura. O compromisso da Pure em fornecer um verdadeiro armazenamento como servi?o d�� aos clientes a agilidade para atender ��s necessidades de dados em constante mudan?a em velocidade e escala, estejam eles implementando cargas de trabalho tradicionais, aplica??es modernas, cont��ineres ou mais. A Pure acredita que pode causar um impacto significativo na redu??o de emiss?es de data centers em todo o mundo por meio de seus esfor?os de sustentabilidade, incluindo o design de produtos que permitem aos clientes reduzir sua pegada de carbono e o consumo de energia. E com uma pontua??o certificada de satisfa??o do cliente no topo 1% das empresas B2B, a lista cada vez maior de clientes da Pure est�� entre as mais satisfeitas do mundo. Para mais informa??es acesse www.purestorage.com.